CGV

Conditions générales de vente

Modèle à compléter et à faire valider par un professionnel avant mise en ligne définitive. Il couvre les points essentiels ; adaptez-le à votre situation.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des produits et services proposés par Audrey Doyen (« Audrey OZen ») sur audreyozen.com : autoformations en ligne, séances d'accompagnement individuel, abonnement AXKIO, application LEVIO et ressources numériques.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts (micro-entreprise en franchise en base de TVA). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.

• Autoformations : 35 € l'unité.
• Première séance (anamnèse) : 100 €. Séances suivantes : 70 € (enfant/ado) ou 90 € (adulte).
• Abonnement AXKIO : tarif de lancement de 230 € la première année pour les 20 premiers abonnés, puis 250 € (formation incluse) ; 180 € en renouvellement (12 mois).
• Application LEVIO (soutien scolaire familles) : 199,90 € (accès 12 mois).

3. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via le prestataire SumUp. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Audrey OZen. La commande est validée après confirmation du paiement.

4. Livraison des produits numériques

Les autoformations et ressources numériques sont accessibles immédiatement après paiement, via un lien d'accès personnel envoyé par email et affiché sur la page de confirmation. Les séances individuelles sont convenues par réservation.

Ebooks : chaque achat donne droit à un accès personnel unique et à un seul téléchargement du fichier PDF. Il appartient à l'acheteur de conserver le fichier téléchargé. En cas de souci technique avéré lors du téléchargement, contactez-nous : audreyozen@gmail.com.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Exception — contenu numérique : pour les autoformations et ressources numériques fournies immédiatement, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation en accédant au contenu dès le paiement (case de consentement à cocher). Une fois l'accès ouvert, le produit numérique n'est donc plus remboursable.

Pour les séances non encore réalisées, le droit de rétractation s'applique dans les conditions légales.

6. Accès et durée

Les accès aux abonnements (AXKIO, application) sont valables 12 mois à compter de l'achat. Les accès aux autoformations sont personnels et non transférables.

7. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à audreyozen@gmail.com. [Indiquer le médiateur de la consommation compétent, obligatoire pour les professionnels].

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.